Produse care nu pot fi returnate

  • Produsele cosmetice și de igienă personală (creme, loțiuni, produse pentru picioare, produse intime, mostre) care au fost desigilate sau al căror sigiliu de protecție a fost rupt nu pot fi returnate, din motive de igienă și sănătate.
  • Produse personalizate, realizate la comandă sau cu etichete/ambalaje modificate de client.
  • Produse perisabile sau cu termen de valabilitate foarte scurt.

Excepții — produse defecte sau livrare greșită

  • Dacă primești un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, este returnabil.
  • Anunță-ne în scris (email) sau telefonic în maxim 14 zile de la primire; trimite fotografii care să ateste problema și/sau ambalajul deteriorat.